ご利用ガイド

ご注文について

ご注文方法

ご希望の商品ページにある「カートに追加する」ボタンからご購入いただけます。
複数ご購入される場合は、数量をご指定下さい。尚、商品によってはご注文が完了してからの在庫確認となります事をご了承ください。

ご注文後の内容確認

ご注文後、ご登録いただいているメールアドレス宛に、当店からの自動配信メールとは別にご注文確認メールをお送りいたします。そちらでご注文いただいた内容をご確認いただけます。

※注文確認メール、お客様からいただきましたメールへのご返信は、２営業日以内に返信させていただいております。万が一、メールが届いておられない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。

※携帯電話のメールアドレスでのご注文の際、予め「 お問い合わせ 」のメールアドレスを受信許可にしていただきますようお願いいたします。当店からのメールが受信できない場合がございます。

お支払方法について

・クレジットカード決済
・あと払い（ペイディ）
・コンビニ決済
・銀行口座へのお振込み
の４種類からお選びいただけます。

※代引きによる決済はご利用いただけせん。

クレジットカード決済

ご利用いただけるクレジットカードは VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブです。 クレジットカードに、以下のマークがあるものとなります。

※お客さまのクレジットカード情報は当店では保有せず、株式会社ゼウスを通じてご契約のカード会社に安全に送信されます。
クレジットカード番号などの個人情報は、暗号化を行い送受信します。

※ご利用いただけるお支払い方法・お支払い回数は、クレジットカード会社により異なります。

※お客さまとクレジットカード会社の契約によっては、一部ご利用いただけないお支払い方法があります。

※リボ払いと３回以上の分割払いについては、クレジットカード会社からお客さまへ、別途手数料が課金されます。手数料は、お客さまとクレジットカード会社の契約により異なります。くわしくはクレジットカード会社へお問い合わせください。

あと払い（ペイディ）

• ● クレジットカード、事前登録不要。
• ● メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
• ● 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
• ● お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。

*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

※ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

銀行振込

ご注文後に指定口座に代金をお振込みください。
ご注文確定、商品の手配（生産開始）はご入金確認後となりますのでご了承くださいませ。
※振込手数料はご負担いただきますようお願いいたします。

ポイントについて

100円ご購入につき1ポイント（1円相当）を還元いたします。ポイントには有効期限はございません。

次回購入時からログイン後、商品購入していただき「ご注文内容確認画面」で利用するポイントをご入力いただけます。
※商品代金にのみ、ポイントがご利用いただけます。消費税・送料のお支払に、ポイントはご利用いただけませんのでご注意ください。

送料・お届けについて

もくわくは、
a）配送でのお届け
b）製造所で受け取る
の2通りで選べます。

a）配送でのお届け

もくわくは全国各地の製造所より直送をしておりますため、商品によって送料が違います。
各商品ページの【配送料について】の項目を必ずご確認ください。

※お届け日時の指定はできません。
発送は、ご注文を受けてから約１～２ヶ月後となります。注文日より２～３営業日以内に、ご注文の商品のだいたいの納期をご連絡いたします。

b）製造所で受け取る

• ①商品をショッピングカートに入れて、住所（都道府県）を入力して頂くと、配送方法が選べます。
• ②配送方法で、「製造所で受取」をお選びください。
• ③ショップから、納期と、製造所受取可能日（曜日や時間など）をお知らせします。
• ④受取日時の調整をします。
• ⑤「もくわく」が生まれた場所の空気を感じて受け取ってください！製造所によっては、見学などさせていただけるところもございます。

※受取日時の調整がつかなかった場合、ショップ規定の送料をお支払いいただいて、配送手続きにはいらせていただきます。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。

＜運送中の破損について＞

到着後7日以内にご連絡ください。
運送会社と連絡を取った後、返品・交換対応させていただきます。

＜もくわくの初期不良について＞

商品到着後３ヶ月以内に、割れたり変形するなど、明らかな欠陥が見つかった場合、初期不良として新しい商品と交換させていただきます。
※交換の場合、製造にお時間をいただくことをご了承ください。

キャンセルについて

もくわくは受注生産のため、基本ご注文後のキャンセルを承ることはできません。
やむを得ないご事情がある場合、お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。

ご返金方法について

返品によりご請求金額が変更になった場合のお支払い手続きは、お申し込み時にお選びいただいたお支払い方法により異なります。

＜クレジットカードの場合＞

すでにクレジット決済が完了しているため、一度、当初のご請求合計金額がお引き落としになることもございますが、ご返送いただいた商品の到着を確認した日の翌月以降、クレジットカード会社より、ご指定いただいている口座へご返金が行われるよう手続きをいたします。

＜あと払い（ペイディ）の場合＞

お客様のお支払い状況によって、以下のように処理されます。
ただし、お客様のお支払い状況は当店側で確認させていただくことはできないため、お客様がご返金状況を確認されたい場合は、お客様自身で、MyPaidy（お客様ページ）をご確認いただくか、ペイディカスタマーサポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

■お客様のお支払い前
ご請求が相殺されます。ただし、過去に未払いの請求がある場合、過去の請求から相殺されます。

■お客様のお支払い後
お客様のペイディアカウントにマイナスの金額が計上され、次のご利用分と相殺されます。
お客様が現金での即時返金をご希望の場合はペイディカスタマーサポートにご連絡ください。

＜銀行振込の場合＞

まだご入金をされていない場合は、そのままご入金なさらず商品を返送ください。
ご注文商品の一部のみを返品される場合は当店にて商品の到着を確認後、ご請求金額をメールでお伝えいたしますのでそちらの額面でのご入金をお願いいたします。
すでにご入金をすませている場合は、ご返送いただいた商品の代金を銀行振込で返金いたします。返品される商品が当店に到着次第、メールでご返金先の口座情報を伺います。
なお、返金の際の手数料はお客さまのご負担となります。